FAQ お困り事はこちらから

Q

注文しましたがメールが届きません

A
ご購入時と発送時に自動メールがご登録のアドレスに送信されます。 原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールシステムの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 通知メールは「[email protected]」から送信されます。 上記アドレスからの受信許可こ設定を推奨いたします。 キャリアアドレス（docomo au SoftBankなど）は迷惑メールフィルタにより不着になる可能性が高いです。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。 メールが届かない場合はお手数ですが【ストアのお問い合わせ】ではなく、InstagramDMまでお問い合わせください。 ●その他合わせてこちらもご確認ください 購入後のメールが届きません https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/36000789923
Q

購入履歴が見れません

A
はじめてのご購入の方はゲスト購入の場合購入履歴が表示されません。 ストアーズの会員登録していただきますとご覧いただけます。 ※下記の場合、購入履歴には残りません。 ・ゲスト購入の場合 ・会員登録済みでもログインせず購入した場合 ・購入と同時会員登録操作後、24時間以内に「会員登録のお手続きありがとうございます！」というメールから会員登録が完了しなかった場合 ●購入できているかの確認やメールが届かない場合や、お振込先の確認などご不明点がありましたら InstagramDMまでお問い合わせください。
Q

どのくらいで発送されますか？急ぎ対応はできますか？

A
●発送日につきまして ご入金後4〜7日での発送になります。 発送後2〜3日で到着 陸便の為、沖縄離島北海道は4〜7日で到着になります。 お急ぎの方はお手数ですが事前にご相談いただきますようお願いいたします。 備考欄に到着希望日を記載いただきましても ハンドメイドの為、日数がかかる為 ご希望に添えない場合がございます。 お手数ですが、InstagramDMから ご購入前にお問い合わせください。 ●宅急便、レターパック に変更も可能です 詳しくはこちら↓ https://laughterdesign.stores.jp/?category_id=606dd9eed263f064dd11c345
Q

振り込み期限が過ぎてしまいキャンセルになってしまいました

A
お振込期限は３日となっております。 体感的には２日くらいになりますのでご注意ください。 ●お振込スケジュール例 7/5 14:00購入 振り込み期限 7/7 23:59 恐れ入りますが期限を過ぎてしまいますと、サイトのシステム上自動キャンセルとなります。 つきましては再度ご注文される場合は コンビニ決済、銀行振り込みなどご利用いただけます。 また、翌月払いの後払い決済でしたらお振込み期限のスケジュールなど気にせずにご購入いただけますので大変便利かと思います。 翌月払いについてはこちらから↓ https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007589212 なるべくキャンセルとならないようご協力のほど よろしくお願いします。
Q

ピアスを片方だけなくしてしまいました。一個だけの購入は可能ですか？

A
お修理や片方だけのご購入も可能です。 お手数ですがInstagramDMまでお問い合わせ下さいませ。 お見積もりさせていただき、専用の購入ページをご用意いたします。
Q

【翌月後払い】翌月後払いとは何ですか？

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 ※Paidyについてさらに詳しくはこちら https://paidy.com/faq/
Q

金属アレルギー対応はありますか？

A
一部アイテムにつき対応可能です。 詳細についてはこちらをご覧ください。 https://laughter-design.com/news/610bf567e494335d77472cdb
Q

領収書の発行は出来ますか？

A
領収書はペーパーレスの為 データにて発行しております。 （紙の領収書は発行しておりません） ご登録のメールアドレスにデータにてお送りいたします。
Q

Can you ship overseas? （可以寄到国外吗？）

A
It is possible to purchase through a Japanese agency. https://ws.formzu.net/fgen/S24295049/ They will respond in your country's language. If you have any questions about shipping or payment, please contact this agency. Also, my web shop is only in Japanese, so if you have any questions about the product, feel free to DM me. Thank you